●MITERUを御利用いただくサイト規模/構成に合わせてご利用いただけますので「料金プラン」をご参照ください

●よくいただくご質問につきましては「Q&A」にまとめておりますでご参照ください

●予防対応を含むコミュニティサービスの構築、運営コンサルティングサービス「CCP」も御提供しております

●導入のお問合せ、ご質問、カスタマイズのご相談などsalesmanager@cyberz.co.jpまでお気軽にご連絡ください

└A:大規模ブログや掲示板などスタンダードプラン(分析データ保存: 最大10万件/90日間)では不足する場合でも、
　　　プロフェッショナルプランにてサイトの記事数や内容に合わせた保存件数・期間でお見積もり、ご提供いたします。

└A:Webベースの管理ツールを利用されている場合は以下により簡単に連携可能です。
　　　-MITERU APIまたはRSSで送信される記事URLを管理ツールで記事にアクセスできるURLを指定する
　　　-APIへの送信時またはRSSでデータを取得を取得する為、管理ツールURLの社外からアクセス許可不要
　　　また、Webベースでない場合でもCSV,RSSによる一覧データをご利用いただけますのでお気軽にご相談ください。

└A:大規模サイトやオンラインゲームのチャットログなどMITERUへのデータ送信により回線負荷が予想される場合は、
　　　MITERUをインストールしたサーバをアプライアンスサーバ形式でご提供いたします。
　　　監視語句更新、システムアップデートもリモートメンテナンスにてご提供いたします。

└A:SaaS(ASP)用にご提供しているMITERUシステムはクラスタリング構成となっておりますので、アプライアンスサーバ
　　　にてご提供する際もサイトの成長に合わせてキャパシティをスケーリング可能です。

└A:MITERUサービス開始時には取り扱う情報に関する機密保持契約(NDA)等を締結させていただきます。
　　　お客様が監視用に送信されたデータの諸権利は当然にお客様に留保されるとともに、契約終了時には取り扱い
　　　データ全てを削除いたします。
　　　また、SaaS(ASP)用サーバはISO/IEC 27001認証を取得したデータセンターに設置するとともに、多段化したファイア
　　　ウォールにより守られています。

└A:対象記事を分析したデータはレーティング、ハッシュ値など統計情報として数値化したデータとなります。
　　　また、一覧・詳細表示での見出し表示用にタイトル、本文の冒頭部分が保存されます。
　　　より安全性を高める目的で見出し表示用情報を保存しないように設定することも可能です。

└A:ブログ等で公開用RSSを提供されているサイトでは、そのRSSを監視対象としてご指定いただくことをお勧めします。
　　　公開を前提とした情報をパトロール対象とすることで分界点を明確にします。

└A:EMA(外部サイト)の挙げる全22項目に下記のように対応しています。(認定基準はこちらを御参照ください(外部サイト))

大項目		要求項目	適用	ライト プラン	スタン ダード	プロフェッ ショナル	エンター プライズ
1 〜 6	基本方針	現在ご提供されているサービスをより安全安心なものにするため、コミュニティ運用経験に基づいたコミュニティコンサルティングサービスをエンタープライズプランにて御提供しております。 (例)運用基準策定・改善(利用規約/運用方針/対応体制/青少年保護)など		-	-	-	○
7	サイト パトロール 体制	ログ保存	分析ログを最大90日間(スタンダードプランの場合)保存します	○	○	○	○
8		目視・システムによる監視	MITERUが24時間365日自動監視(パトロール)を行ないます。	○	○	○	○
9		監視員の規模	統合分析アルゴリズムによる自動監視と危険度順一覧等により、膨大な記事を小人数で監視可能になります。	○	○	○	○
10		管理者の配置		○	○	○	○
11		緊急対応	危険度の高い事象は自動メール通知機能により24時間即応可能になります。	○	○	○	○
12		教育研修	集約された情報インタフェースにより即時に監視を開始できます。	○	○	○	○
13 〜 22	ユーザー対応 啓発教育	コミュニティ運用経験に基づいたユーザ対応支援や既存サービスの分析による安全安心化改善提案など、 コミュニティコンサルティングサービスをエンタープライズプランにて御提供しております。		-	-	-	○